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O marketing de relacionamento como fator influenciador na decisão de compra dos consumidores do setor imobiliário em Formiga-MG

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dc.contributor.author Souza Júnior, Jadir Carvalho
dc.contributor.mbanca Almeida, Isaac D'Leon de
dc.contributor.mbanca Medeiros, Natália Carolina Duarte de
dc.contributor.orientador Almeida, Isaac D'Leon de
dc.date.accessioned 2018-06-21T14:50:15Z
dc.date.available 2018-06-21T14:50:15Z
dc.date.defesa 2018-04-16
dc.date.issued 2018
dc.identifier.uri https://repositorioinstitucional.uniformg.edu.br:21074/xmlui/handle/123456789/615
dc.description TCC (Graduação em Marketing) - Centro Universitário de Formiga, 2018. pt_BR
dc.description.abstract Hoje, o mercado imobiliário é um ramo no qual se movimenta muito a economia do país. Diante disto, este estudo manteve o foco em compreender o mercado imobiliário na cidade de Formiga-MG, analisando o comportamento do consumidor em relação aos corretores de imóveis de determinadas imobiliárias. Buscou-se identificar as necessidades e influencias que fazem a tomada de decisão dos possíveis clientes da mesma. No marco teórico do trabalho aprofundou-se em pesquisa bibliográfica, onde determinados autores expõem suas opiniões. A amostra deste trabalho foi constituída por meio de uma pesquisa quantitativa, onde averiguou-se na cidade de Formiga-MG informações relevantes através de um questionário estruturado, contendo 161 entrevistados. Com tudo foi possível compreender as necessidades e desejos dos clientes, além da satisfação com o atendimento prestado. Diante dos resultados adquiridos, obtiveram-se muitas informações valiosas para melhorar o atendimento das imobiliárias e corretores da cidade mencionada. Conclui-se que o meio mais utilizado pelos clientes para procurar um determinado imóvel é o meio digital. Em seguida, após analisados estes resultados, foram elaboradas algumas estratégias de marketing, as quais poderão ser utilizadas no dia a dia, valorizando a imagem do corretor e aperfeiçoando o atendimento, criando novas estratégias para a capitalização e fidelização do público alvo, utilizando determinadas ferramentas de marketing. pt_BR
dc.language.iso pt_BR pt_BR
dc.subject Comportamento do consumidor pt_BR
dc.subject Marketing de relacionamento pt_BR
dc.title O marketing de relacionamento como fator influenciador na decisão de compra dos consumidores do setor imobiliário em Formiga-MG pt_BR
dc.type Working Paper pt_BR


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